Refund policy

Retur og refusjon

Vi tilbyr 60 dagers returrett på Noréa's Restore. Det betyr at du har 60 dager fra du mottok varen til å be om retur.

For at returen skal godkjennes, må produktet være i samme stand som da du mottok det - ubrukt, med original emballasje intakt. Du må også kunne vise ordrebekreftelse eller kvittering.

Ønsker du å returnere en vare, ta kontakt med oss på [DIN_EPOST@norea-restore.no] før du sender noe tilbake. Vi sender deg da returadresse og videre instruksjoner. Pakker som sendes til oss uten forhåndsgodkjent retur, kan dessverre ikke tas imot.

Har du spørsmål underveis, er vi tilgjengelige på samme e-postadresse.

Skader og feil ved varen

Sjekk pakken din så snart den kommer. Oppdager du en skade, en feil, eller at du har mottatt feil produkt, ta kontakt med oss umiddelbart slik at vi kan finne en løsning raskt.

Unntak fra returretten

Av hygieniske årsaker kan Noréa's Restore ikke returneres dersom forseglingen på emballasjen er brutt og produktet har vært i direkte kontakt med hud eller hår, med mindre produktet er defekt ved mottak. Ta kontakt med oss dersom du er usikker på om din retur kvalifiserer.

Bytte av produkt

Ønsker du et annet produkt enn det du har mottatt, er raskeste løsning å returnere den opprinnelige varen og deretter bestille på nytt.

14 dagers angrerett (EU/EØS)

I tillegg til vår 60 dagers garanti har du, dersom varen leveres innenfor EU/EØS, lovfestet angrerett i 14 dager uten at du trenger å oppgi noen grunn. Samme vilkår som beskrevet ovenfor gjelder: varen må være ubrukt og i original stand, og du må kunne vise kjøpsbevis.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner betales automatisk tilbake til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager. Behandlingstiden hos din bank eller kortutsteder kan variere noe.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden vi bekreftet retur uten at du har mottatt refusjonen, ta kontakt med oss på [DIN_EPOST@norea-restore.no].